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泰笛洗涤把APP功能做到特简单提高了洗衣量
2016-10-17 20:49:31 作者:格利特洗衣mark 点击数:

  一个反社交APP如何在30天内让下单量暴增3倍,泰笛洗涤可算是一个神奇,人家把功能做的越多越好,泰笛洗涤反其道而行之,符合洗衣顾客的需求。在格利特干洗店看来,泰笛洗涤的确是人才。

  泰笛洗涤是一个O2O模式的洗衣项目,它原本靠传统的网页和400电话方式与客户沟通,也开通了微信,但还是不温不火。直到它开发了一款App,形势突然逆转,不到30天的时间里,下单量暴增了3倍。

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  这有什么奥秘,泰笛洗涤就是很有创意,它的功能非常简单,只有语音下单一个功能,但就在这一点上,它抓住了用户痛点,并且努力做到极致。如何想让用户每天早上起床第一件事就是想起泰笛洗涤。这要求得有一个自己的平台,于是就做了泰笛洗涤App,接下来就有了现在1000多单。为了做这个APP,姚先生花30秒做了一个决定,就是砍掉其他渠道,网页、微信、400电话都不要,专攻App。

  微信下单的问题是要打字,很麻烦。当然还有战略考虑,我后面会说。从公司的角度来说公司,能省力当然也是要省的。我以前看数据,需要开几个后台,还要找人统计各平台数据。钱都没有花在刀口上。

  钱也是要省的。用户通过微信、电话下单的时候,要跟客服咨询两三分钟。一个客服一小时最多处理15到20个客户。用了App我们的客服减少了4/5。此外让客服把听到的东西转述给派送员很容易出错,我们就在这上面栽过跟头。这差不多就是为什么我敢壮士断腕只做App一个渠道。

  App的作用不是浪费客户的时间,是为用户节省效率。尤其是做洗衣企业,客户既然都不愿意自己洗衣服,也不愿意把衣服送到周围的干洗店里去,他为什么还会浪费时间写评论、在里面跟人瞎聊天?为此泰迪洗涤这款App,从设计到最终成型,甚至以后,都只有语音下单一个功能。


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